よくある質問

◆ 会員登録について

会員登録なしでオークションを利用できますか?
会員登録をしなくても、商品の検索・閲覧は可能です。出品・落札するには会員登録が必要です。会員登録はこちらから
会員登録は無料ですか?
会員登録は無料です。
本人確認のアップロードをしなくても出品できますか?
商品が高額になる場合もございますので、トラブルを避け、気持ちよくご利用いただくためにも、本人確認のアップロードをお願いしております。
携帯電話でも登録できますか?
フィーチャーフォンでの利用はできませんが、スマートフォンでは利用可能です。なお、出品はPC版のみ対応しております。
退会したいのですが
大変お手数ですが、お問い合わせフォームより登録アドレス、お名前など、登録情報が確認できる情報をお送りください。登録情報を削除いたします。なお、お取引中の商品がある場合、退会できませんのでご注意ください。
一度退会したのですが、再登録できますか?
退会後に再度登録したい場合には、利用再開申請をお願いいたします。申請いただくと過去にルール違反行為がなかったかなどの入会審査を行います。審査で問題がないと判断された場合にはご利用を再開させていただきます。
強制退会になったのですが再登録できますか?
申し訳ございませんが、強制退会となったお客様の再登録はお断りしております。何卒ご了承ください。

◆ 出品について

出品手数料はかかりますか?
取引が成立した場合、手数料として落札価格の10%がかかります。
出品をキャンセルすることはできますか?
キャンセルはできますが、以下の条件を全て満たす場合にキャンセルをした場合、キャンセル回数がカウントされ、キャンセルした商品の情報とあわせてマイページに表示されます。また、キャンセルが3回になるとアカウントが停止され、オークションの利用ができなくなります。

  • 出品から24時間が経過している
  • 一度でも入札があったもの(入札削除を行った場合も含む)

※出品から24時間が経過していなくても、一度でも入札があったもの(入札削除を行った場合も含む)を出品キャンセルすると、出品キャンセル回数はカウントされます。

※入札が1件も入っていないアイテムをキャンセルする場合は、出品キャンセル回数にカウントされません。

出品キャンセルは入札者や入札を検討している方がとてもガッカリしますので、出品キャンセルしなくて済むように、出品時の操作は慎重に行なってください。
この他、取引の不履行、重大な違反があった場合はアカウントが停止されます。
間違った画像を掲載してしまいました
一度登録された画像の変更・削除はできません。
出品中商品の情報(開始価格など)を修正・変更したい
一度出品された商品情報の変更・削除はできません。

◆ 落札について

入札をキャンセルしたいのですが
どうしてもやむを得ない事情がある場合は、商品詳細ページの [商品説明] の下にある [出品者への質問] からキャンセルの相談をしてみてください。
出品者がこれを認め、(出品者側の操作として)「入札キャンセル」の処理をした時のみ、キャンセルが可能です。
相談のときには、出品者に事情がわかるよう、自分のニックネーム、アイテムNo.やタイトル、入札・購入日時、キャンセル理由などを明記してください。
質問内容を公開されたくない場合は、回答は不要と明記してください(出品者が回答すると、質問内容が公開されます)。

※入札を取り消してもらえるかどうかは出品者判断に委ねられています。応じてもらえない場合、落札・購入が決定したら取引の義務が生じます。
またお客様が最高額入札者でない場合は、入札のキャンセルは実施することができません。

キャンセルが認められた場合、回数がカウントされ、キャンセルした商品の情報とあわせてマイページに表示されます。また、キャンセルが3回になると、アカウントが停止され、オークションの利用ができなくなります。
この他、取引の不履行、重大な違反があった場合はアカウントが停止されます。
最小上乗せ額とは?

入札できる最低金額は、現在価格+最小上乗せ額以上となります。最小上乗せ額は現在価格によって異なります。 最小上乗せ金額は、

(初入札の場合)

  • 現在価格以上の金額のみ入札OK

(2回目以降の場合)

  • 現在価格が1円〜100円    現在価格 + 10円〜の入札がOK
  • 現在価格が101円〜5000円    現在価格 + 100円〜の入札がOK
  • 現在価格が5001円〜10000円    現在価格 + 250円〜の入札がOK
  • 現在価格が10001円〜100000円    現在価格 + 500円〜の入札がOK
  • 現在価格が100001円〜    現在価格 + 1000円〜の入札がOKとなっております。
合計請求額はいくらですか?
落札者への請求金額は、落札価格+送料の合計となります。
即決価格とはなんですか?
出品者が設定する開始価格と即決価格が同額の商品です。この場合、 現在価格で入札した時点で落札となります。

◆ 支払いについて

出品者に直接商品代金を支払いたいのですが
トラブルを避けるために、一度運営会社で商品代金をお預かりしております。商品が落札者の手元に届き、動作確認が済み次第、手数料を差し引いた金額を出品者にお支払いいたします。
支払い合計額はいくらですか?
落札者への請求金額は、落札価格+送料の合計となります。
いつ入金すればいいですか?
商品落札後、出品者とやり取りし、金額が確定し次第、運営会社の指定口座へお振込ください。お振込手数料は落札者のご負担となります。ご了承ください。
商品代金が振り込まれるのはいつですか?
落札者の手元に商品が届き、動作確認を行った連絡が届き次第、ご希望の口座にお振込いたします。
出品手数料はかかりますか?
取引が成立した場合、手数料として落札価格の10%がかかります。
手数料は落札者へ請求できますか?
手数料は出品者が負担するものですので、落札者へ請求することはできません。ご了承ください。

◆ 配送について

配送方法、料金はどのように決まるのですか?
「取引ナビ」から出品者、落札者の双方で相談し、決定してください。
着払い・代引きは利用できますか?
落札者から商品代金を一旦お預かりし、取引が完了すると出品者へお支払する方法を採用しています。このため、着払い・代金引換便をご利用いただけません。
複数の商品を一度に配送(同梱)してほしい
同一出品者より複数の商品を落札した場合、落札者にその旨を連絡し、ご相談ください。
送料無料で取引するには?
出品時の配送方法選択において「送料無料」を指定してご出品ください。
領収書は発行してもらえますか?
運営会社では発行しておりませんので、出品者へご相談ください。

◆ 返品・キャンセルについて

届いた商品を返品・キャンセルすることは可能ですか?
返品を希望する場合は「取引ナビ」より出品者へ直接交渉してください。
届いた商品が破損・故障していた場合は?
「取引ナビ」より出品者へ連絡してください。出品者へ商品が戻り次第、落札者からお預かりしている商品代金を指定口座へお振込いたします。その際の手数料は運営会社が負担いたします。

◆ その他

取引相手からメールが届きません
まずは「取引ナビ」から出品者に連絡をとってみましょう。なお、発送通知が一定期間おこなわれない場合、取引は自動的にキャンセルとなります。
商品が届きません
まずは「取引ナビ」から出品者に連絡をとってみましょう。なお、発送通知が一定期間おこなわれない場合、取引は自動的にキャンセルとなり、お預かりしている商品代金は落札者へ返金されます。

上記以外のご質問はこちら ( お問い合わせフォーム ) からお問い合わせください。
営業時間:平日10:00〜18:00

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